Uvjeti poslovanja

Trgovačko društvo Toraz, s.r.o.
sa sjedištem Cottbuská 20, 04023 Košice, Slovačka
Identifikacijski broj: 44918291
Upisano u Trgovački registar kod Okružnog suda u Košicama, odjel Sro, broj uloška 24192/V
za prodaju robe putem internetske trgovine na adresi www.toraz.hr

1. UVODNE ODREDBE

1.1. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) trgovačkog društva Toraz, s.r.o., sa sjedištem na adresi Cottbuska 20, 04023 Košice, Slovačka, identifikacijskog broja: 44918291, upisanog u Trgovački registar Okružnog suda u Košicama, odjel Sro, broj uloška 24192/V (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) uređuju u skladu s odredbama Građanskog zakonika međusobna prava i obveze između Prodavatelja i fizičke osobe (u daljnjem tekstu: „Kupac“) nastale temeljem kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu: „Ugovor“) sklopljenog putem internetske trgovine na web adresi www.toraz.hr.

1.2. Ovi Uvjeti ne primjenjuju se na slučajeve kada je osoba koja namjerava kupiti robu pravna osoba ili osoba koja djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti.

1.3. Odredbe koje odstupaju od Uvjeta mogu se dogovoriti u Ugovoru. Takve odredbe imaju prednost pred odredbama ovih Uvjeta.

1.4. Ovi Uvjeti čine sastavni dio Ugovora. Ugovor i Uvjeti su sastavljeni na hrvatskom jeziku.

1.5. Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati ove Uvjete. To ne utječe na prava i obveze koje su već nastale prema prethodnim verzijama.

2. KORISNIČKI RAČUN

2.1. Kupac se može registrirati putem internetske stranice i stvoriti korisnički račun. Putem tog računa može naručivati robu.

2.2. Kupac je dužan prilikom registracije i narudžbe navesti točne i istinite podatke te ih ažurirati pri svakoj promjeni.

2.3. Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati ove podatke kao povjerljive.

2.4. Kupac ne smije omogućiti pristup svom korisničkom računu trećim osobama.

2.5. Prodavatelj ima pravo ukinuti korisnički račun, osobito ako ga kupac ne koristi više od 365 dana ili ako prekrši Uvjete.

2.6. Kupac je upoznat da korisnički račun nije uvijek dostupan zbog potrebnog održavanja.

3. SKLAPANJE UGOVORA

3.1. Prezentacija robe u web trgovini je informativna i ne predstavlja obvezu Prodavatelja da sklopi Ugovor.

3.2. Web stranica sadrži informacije o robi i cijenama, uključujući PDV i druge naknade. Cijene vrijede dok su prikazane na stranici.

3.3. Također su navedeni troškovi dostave i pakiranja, a oni vrijede unutar Hrvatske.

3.4. Za narudžbu Kupac ispunjava obrazac koji sadrži:

  • naručenu robu,

  • način plaćanja,

  • način dostave,

  • troškove dostave.

3.5. Kupac prije slanja može pregledati i ispraviti podatke. Naručuje klikom na „narudžba s obvezom plaćanja“. Nakon narudžbe, potvrda se šalje e-poštom.

3.6. Prodavatelj može zatražiti dodatnu potvrdu narudžbe (npr. telefonski).

3.7. Ugovor nastaje trenutkom kada Kupac primi potvrdu narudžbe e-poštom.

3.8. Kupac pristaje na korištenje sredstava daljinske komunikacije i snosi svoje troškove (internet, telefon).

3.9. Web trgovina prikazuje ocjene robe od stvarnih kupaca povezanih s narudžbama.

4. CIJENA I PLAĆANJE

4.1. Kupac može platiti:

  • pouzećem,

  • bankovnim prijenosom,

  • putem Comgate sustava,

  • karticom.

4.2. Uz cijenu robe, Kupac je dužan platiti i dostavu ako nije drugačije navedeno.

4.3. Prodavatelj ne zahtijeva avans, osim ako nije drugačije navedeno u članku 4.6.

4.4. Kod plaćanja pouzećem – cijena se plaća pri preuzimanju. Kod bezgotovinskog plaćanja – u roku 7 dana.

4.5. Kupac mora navesti ispravan poziv na broj. Plaćanje je izvršeno po uplati na račun Prodavatelja.

4.6. Prodavatelj može tražiti plaćanje unaprijed.

4.7. Popusti se ne zbrajaju.

4.8. Po plaćanju Prodavatelj izdaje račun i šalje ga e-poštom.

4.9. Prodavatelj izdaje i fiskalni račun prema zakonima RH.

5. ODUSTAJANJE OD UGOVORA

5.1. Kupac nema pravo na odustanak ako je roba izrađena po njegovoj želji, ako je kvarljiva, ako je otpakirana higijenska roba itd.

5.2. U drugim slučajevima, Kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe.

5.3. Robu mora vratiti u roku 14 dana i snosi troškove povrata.

5.4. Povrat novca vrši se istim putem najkasnije u roku 14 dana, ali tek nakon povrata robe.

5.5. Šteta na robi može biti odbijena od iznosa za povrat.

5.6. Prodavatelj također može odustati od ugovora prije isporuke.

5.7. Dar uz robu vraća se s robom ako Kupac odustane.

6. DOSTAVA ROBE

6.1. Ako Kupac odabere poseban način dostave, snosi troškove i rizike.

6.2. Kupac je dužan preuzeti robu.

6.3. Ako je potrebna ponovna dostava zbog Kupca, snosi dodatne troškove.

6.4. Kupac mora provjeriti pošiljku pri preuzimanju i prijaviti oštećenja.

6.5. Ostala prava mogu biti uređena posebnim uvjetima dostave.

7. ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE

7.1. Prava Kupca uređena su Zakonom o zaštiti potrošača i Građanskim zakonikom.

7.2. Prodavatelj jamči da roba:

  • odgovara opisu,

  • je pogodna za korištenje,

  • odgovara uzorku (ako postoji),

  • je u dogovorenoj količini i kvaliteti,

  • je u skladu sa zakonima.

7.3. Jamstva ne vrijede za nedostatke zbog kojih je cijena snižena, trošenje i korištenje.

7.4. Ako se nedostatak pojavi unutar 6 mjeseci, smatra se da je roba bila neispravna. Potrošač može reklamirati do 24 mjeseca od preuzimanja.

7.5. Reklamacije se podnose na adresu poslovanja Prodavatelja.

7.6. Prava i obveze mogu biti dodatno uređeni Pravilnikom o reklamacijama.

8. OSTALA PRAVA I OBVEZE

8.1. Kupac postaje vlasnik robe po plaćanju.

8.2. Prodavatelj nije vezan kodeksima ponašanja.

8.3. Reklamacije se podnose e-poštom na info@toraz.hr.

8.4. Za izvansudsko rješavanje sporova nadležno je:
Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja
Odjel za zaštitu potrošača
Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb
Web: https://pravipotrosac.hr

8.5. Platforma za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.6. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provodi nadležno tijelo u Slovačkoj.

8.7. Kupac preuzima rizik promjene okolnosti.

9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

9.1. Prodavatelj ispunjava svoju obvezu informiranja u skladu s GDPR-om putem zasebnog dokumenta.

10. SLANJE OBAVIJESTI I KOLAČIĆI

10.1. Kupac pristaje primati obavijesti i promotivne poruke putem e-pošte.

10.2. Kupac pristaje na pohranu kolačića, osim ako se funkcionalnost weba time ne narušava.

11. DOSTAVA DOKUMENATA

11.1. Dostava Kupcu može se vršiti na njegovu e-adresu.

11.2. Smatra se dostavljenim i ono što je odbijeno ili nije preuzeto.

11.3. Komunikacija može biti putem e-pošte navedenih u narudžbi ili računu.

12. ZAVRŠNE ODREDBE

12.1. Na ugovor se primjenjuje pravo Slovačke Republike.

12.2. Ako neka odredba nije valjana, ostale ostaju na snazi.

12.3. Ugovor i Uvjeti se arhiviraju elektronički i nisu javno dostupni.

12.4. Prilog ovim Uvjetima čini obrazac za odustanak od Ugovora.

12.5. Kontakt:
Toraz, s.r.o.
Cottbuska 20, 04023 Košice, Slovačka
info@toraz.hr
+421 948 006 331

📍 U Košicama, dana 5. 5. 2025.